WELCOME TO PROMOMAINAN.COM

Syarat Ketentuan

Syarat dan Ketentuan, Cara Bayar dan Cara Order di PromoMainan.com 

Pemesanan dapat langsung dengan mengirim sms/tlp ke no : SMS 081314684689 /  Pin BB : 54623F8B
No Rekening : BCA - Katharina Herman - 2440313054

BNI - Fredick - 0446098781

 

WAJIB DIBACA SEMUA BUYER !!!  " RULES  Promomainan "

Kepada Yth : Para Pelanggan yang setia dan pembeli produk mainan kami.

Sebelumnya kami sangat menghargai kepercayaan yang telah diberikan & mengucapkan banyak terimakasih atas ordernya di toko kami.

1. Pesanan Untuk saat ini pengiriman hanya menggunakan POS , JNE , Tiki

2. Sebelum order tolong dibaca dan dipelajari terlebih dahulu info produk yang diinginkan, jangan sampai salah khususnya produk yang memiliki size, warna, dsb (harap cantumkan pada invoice order). Bila tidak ada keterangan dan tidak sesuai dengan kode kami maka akan kami kirim secara random tanpa konfirmasi. Ketersediaan varian akan kami infokan ,KAMI TIDAK MELAYANI PENUKARAN.

3. Order terbuka 24 jam. Untuk kerja sistematis, order tinggal langsung add to cart saja / via SMS/ Pin BB/ Email/ Tlp. Untuk pemesanan, harap  mencantumkan data pengirim barang seperti nama, alamat, kota, kode pos, no hp pengirim barang di invoice order/pemesanan. Order yang sudah masuk ke jasa pengiriman tidak dapat dicancel dengan alasan apapun juga.

4. Kita hanya melayani pengiriman paket setelah pembayaran diterima oleh kami melalui transfer

5. Untuk kritik, saran, faq bisa langsung ke info@promomainan.com. Tidak melayani via sms, telp, pin BB. Semua FAQ akan dijawab asap.

6. Sehubungan order dan seberapapun nilai nominal transaksi buyer, silahkan lakukan konfirmasi pembayaran kembali ke promomainan melalui SMS/ Pin BB / Tlp.

7.  Verifikasi order untuk pengiriman maksimal : Senin - Sabtu : 16.00 . Lewat dari jam tersebut dikirim keesokan harinya KECUALI  jika order overload / kendala lainnya (mati lampu, banjir dll) atau yang masuk lewat dari waktu / jam yang ditentukan, maka akan diproses di hari berikutnya.

Pengiriman barang akan dilakukan setelah ada VERIFIKASI ORDER  (BUKAN JAM TRANSFER) selama hari dan jam kerja. Tidak perlu PM minta no.resi berulang-ulang. No cancel invoice order. Hari Minggu dan Hari Besar tidak ada pengiriman.

8. Apabila nama buyer sudah ada di daftar resi Promomaian berarti barang tsb sudah dikirimkan ke Wahana/JNE dan itu resi yang sebenarnya dari Wahana/JNE. Apabila terjadi invalid berarti pihak pengirim (Wahana/JNE) belum melakukan update data di komputer pusat. Silahkan masukkan pertanyaan H + 3 dari tanggal pengiriman bila no resi belum valid juga. (PM cukup sekali saja tidak perlu PM berulang-ulang / SPAM BUYER).

9. Barang yang sudah di order  tidak dapat ditukar / dikembalikan dengan alasan apapun sbb:

- Produk bersegel / packing. Barang gagal / cacat produksi dari produsen

- Untuk produk Lego max komplain bila ada kerusakan 2 hari disertai foto

- Produk yang dipesan ( sebelum pengiriman kita sudah test nyala, dalam kondisi baik dan sudah di periksa dengan teliti dan bila ada kendala di perjalanan dibanting di pengiriman (Wahana/JNE), kondisi barang naik turun voltage di rumah pembeli sering menyebabkan kerusakan di barang elektronik tersebut. Tidak terima komplain apapun )

Bukan tanggung jawab seller untuk menggantinya dan menanggung kerugian buyer dll dengan alasan apapun !!!.

10. Setiap komplain kekurangan barang/salah kirim barang, harus menyertakan bukti berupa foto packingan awal dan lembar order. Kalau tidak ada syarat tsb tidak akan dilayani. Akan tetapi bila ternyata komplain tsb tidak benar atau setelah kita cek semua, kita sudah mengirim sesuai dengan invoice order maka kami tidak akan mengirimkan kekurangan barang tsb. Kita mohon kerjasama dan kejujurannya dalam hal ini. Kami menjamin semua barang yang kami kirim baru dan dalam kondisi baik. Kami menggunakan sistem baru ini untuk berhati-hati dengan pembeli yang nakal, semua demi menghindari retur barang, komplain dan penipuan. Apabila benar barang kurang maka kami akan REFUND DANA/Ikuti pengiriman selanjutnya...NO COMPLAIN......Kami Tidak akan menaggung biaya pengiriman.

11. Ongkir dihitung berdasarkan berat barang maupun volume barang dan ditambah dengan kemasan packaging.

12. Pembeli dianggap telah menyetujui kesepakatan ketersediaan stok barang + harga + ongkir (no komplain lebih / kurang ongkir) yang berlaku pada saat add to cart.

13. Tulislah alamat pengiriman selengkap - lengkapnya dan sebenar-benarnya, karena jika tidak lengkap atau memberi alamat dengan tujuan ongkir lebih murah dari yang sebenarnya langsung kami tolak karena kami membayar ongkos kirim juga sesuai ketentuan tarif JNE/Wahana yang berlaku.

14. Kami hanya bertanggung jawab sampai pengiriman ke ekspedisi yang disepakati, bila ada kesalahan & kelamaan, tidak ada orang di rumah, missroute, kerusakan maupun kehilangan dalam pengiriman di luar tanggung jawab kami dan merupakan sepenuhnya tanggung jawab buyer. Nama dan alamat pengirim dan penerima di resi dan di paket kita copas dari invoice order jadi tidak mungkin salah, jadi mohon tidak komplain kalau data di web Wahana/JNE terutama nama tidak sesuai karena Wahana/JNE sering ketik nama salah misalnya nama Cicilia diinput jadi Tukimin, Anita jadi Bejo jadi mohon tidak PM berulang-ulang masalah tersebut karena yang input data JNE bukan kita.

15. KERUSAKAN barang yang diakibatkan oleh proses pengiriman tidak dapat diklaim dan tidak dapat diganti atau diretur (untuk pengiriman lebih safe silahkan memesan tambahan bubble + dus). Toko kami sudah memeriksa dengan teliti semua barang dan sudah test nyala, kami tidak memberikan  GARANSI  terhadap semua barang, KAMI TIDAK AKAN MENANGGUNG KERUGIAN BUYER DLL DENGAN ALASAN APAPUN.
JIKA COMPLAIN DENGAN NADA MARAH, MENCELA, MEMAKI DLL KITA AKAN DELETE CONTACT ANDA. THANKS
BEDAKAN PENIPUAN DENGAN KECELAKAAN SELAMA PROSES PENGIRIMAN BARANG,, JIKA PENIPUAN ANDA TIDAK AKAN MENERIMA BARANG APAPUN DARI KITA, THANKS.. (COBALAH JADI CUSTOMER YANG PINTAR)

KOMPLAIN MASALAH POINT 15 AKAN KITA ABAIKAN, THANKS


16. Mohon tidak komplain kalau kemasan packing rusak / dianggap barang lama karena kami import (kalau barang import juga dikirim via ekspedisi) pasti tidak semua barang kondisi super mulus, yang penting kondisi barang baru dan tidak cacat.

17. Yang order berarti dianggap setuju dan telah membaca aturan di atas, baik membaca / tidak membaca dianggap SETUJU / SUDAH BACA / MENGERTI.


JIKA KEKURANGAN BARANG YG DIAKIBATKAN OLEH SENSOR XRAY PIHAK JNE/Wahana  TERUTAMA PRODUK CAIRAN AKAN DIBERLAKUKAN SBB:

Di JNE ada peraturan bahwa dilarang mengirimkan benda yg berupa cairan. Utk agen jne kami akan meloloskan pengiriman hal itu. namun belum tentu lolos dalam pengiriman dari pihak jne pusat dan bandara yg menggunakan x ray.

Apabila barang tersebut tdk lolos sensor x ray dan ternyata dikembalikan oleh pihak JNE ke kami, maka nantinya kita akan hubungi buyer utk tindakan lebih lanjut, tetapi ongkos kirim yg sdh dikeluarkan dan dibayarkan ke JNE itu hangus dan menjadi tanggunggan sepenuhnya dari pihak buyer tanpa syarat dan alasan apapun

utk paket yg tdk lolos sensor x ray bisa jadi barang tersebut tdk akan pernah sampai di tujuan dan paket tersbt juga tdk kembali ke pihak kami, Utk itu kami belum bisa mengganti kehilangan barang dan sepenuhnya merupakan resiko dari buyer baik barang maupun ongkir hangus.

18. Untuk proses retur bila mainan rusak :

- Mainan tidak bisa di retur bila kondisi mainan patah , remuk , terbakar / konslet , terkena air / tercebur air

- Mainan yang akan di  retur bisa di kirim kembali ke alamat promomainan : Erick ( 02191167928 ) Jl. Kemanggisan illir VI no.8A Jakarta barat

- Biaya pengiriman retur di tanggung pembeli dan bila memang mainan terbukti rusak maka biaya pengiriman akan di tanggung oleh penjual,


Happy Shopping

Best regards

Promomainan